Nintendo procura que la versión europea de My Nintendo Store sea accesible y esté libre de barreras de conformidad con los requisitos en materia de accesibilidad.

Descripción de los servicios

My Nintendo Store es un sitio web de comercio electrónico ofrecido por Nintendo con el propósito de proporcionar a los consumidores una experiencia de compra adaptada. El sitio web permite a los usuarios ver diferentes tipos de productos, incluyendo, entre otros, consolas, juegos, artículos de colección y accesorios. Esta plataforma se ha diseñado teniendo en cuenta múltiples tipos de dispositivos y con el objetivo de lograr una identidad visual y una experiencia de uso uniformes tanto si se usa un teléfono móvil, una tableta o un ordenador.

Los usuarios pueden comprar productos físicos, como consolas y juegos de Nintendo, así como artículos de colección, y también productos digitales, como juegos o suscripciones a Nintendo Switch Online. Los usuarios que participan en el programa de recompensas de My Nintendo también pueden canjear sus puntos de platino por recompensas como artículos físicos exclusivos. Los usuarios pueden añadir productos a su lista de deseos. Asimismo, los usuarios pueden ver contenido filtrado por categorías como “Nuevo”, “Consolas”, “Juegos”, “Artículos de colección” o “Franquicias”. Aparte de comprar productos que ya están disponibles, los usuarios pueden reservarlos antes de su fecha oficial de salida a la venta, de modo que se puedan utilizar desde el día de lanzamiento.

Los usuarios pueden hacer pedidos a través de su cuenta Nintendo o bien registrándose como invitados.

Los pedidos se procesan mediante un sistema de compra segura que ofrece diversas opciones de pago, que incluyen tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), Apple Pay, PayPal y Google Pay.

Los pedidos se entregan según el método de envío seleccionado.

Los usuarios pueden encontrar información sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento establecido por la ley en My Nintendo Store: Términos y condiciones generales de venta.

Es posible contactar por diversos canales con nuestro servicio de ayuda, que presta apoyo a los usuarios que tengan preguntas acerca de productos y pedidos.

Información sobre accesibilidad

Nintendo vela continuamente por la accesibilidad en cumplimiento del estándar europeo recogido en la norma EN 301 549 v.3.2.1, que se alinea con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) del Consorcio World Wide Web.

Nintendo efectúa pruebas automáticas y manuales empleando herramientas como Silktide y Google Lighthouse para verificar la accesibilidad de los servicios que ofrece. El objetivo de dichas medidas consiste en asegurar que el servicio se pueda percibir por al menos 2 sentidos. Entre otras cosas, estas herramientas muestran el potencial para la optimización de la navegación mediante teclado, el uso de sistemas de lectura del texto de pantalla y contrastes de color. Las posibilidades de mejora detectadas se trasladan a los equipos de desarrollo de software correspondientes, que las clasifican por relevancia e implementan mediante un sistema de gestión de incidencias.

Fecha de la declaración

La presente declaración fue creada el 24.06.2025.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante support@nintendo.eu.